Dasar Privasi Pools — Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Ahli Malaysia

1Pengenalan & Skop Dasar Privasi Pools

Pools ("kami", "platform", "Pools Games") berkomitmen sepenuhnya untuk melindungi privasi setiap ahli dan pengguna platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkaitan dengan pengumpulan, penggunaan, penzahiran dan perlindungan maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami atau yang kami kumpulkan melalui penggunaan platform Pools.

Dasar ini terpakai kepada semua ahli berdaftar Pools, pengunjung laman web pools.games, pengguna aplikasi mudah alih Pools dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan platform kami dalam apa-apa cara. Ia merangkumi semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh Pools termasuk permainan slot, live casino, permainan meja, sistem deposit dan pengeluaran, program promosi dan perkhidmatan sokongan pelanggan.

Jika anda berusia di bawah 18 tahun, sila jangan menggunakan platform Pools atau memberikan sebarang maklumat peribadi kepada kami. Jika kami mendapati bahawa kami secara tidak sengaja telah mengumpulkan data daripada individu di bawah umur, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan maklumat tersebut.

2Jenis Data Peribadi yang Dikumpul oleh Pools

Pools hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan berkualiti kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Data yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan Malaysia (MyKad)
• Nombor telefon Malaysia yang aktif
• Alamat e-mel yang sah
• Tarikh lahir (untuk pengesahan umur)
• Maklumat akaun bank atau e-wallet Malaysia (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks) untuk tujuan deposit dan pengeluaran
• Salinan dokumen pengenalan diri (dalam proses KYC) apabila diperlukan
• Komunikasi anda dengan pasukan sokongan pelanggan Pools

Data yang Dikumpul Secara Automatik:

• Alamat IP dan maklumat peranti (jenis peranti, sistem pengendalian, pelayar web)
• Data penggunaan platform termasuk permainan yang dimainkan, taruhan yang dibuat dan tempoh sesi
• Log transaksi deposit dan pengeluaran
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa (lihat Seksyen 9)
• Maklumat geolokasi umum berdasarkan alamat IP
• Rekod log masuk termasuk masa, tarikh dan peranti yang digunakan

3Cara Pools Menggunakan Data Peribadi Anda

Data peribadi yang anda berikan kepada Pools digunakan untuk tujuan-tujuan berikut yang semuanya berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan platform kami kepada anda:

Operasi Platform: Untuk mendaftarkan dan menguruskan akaun Pools anda, memproses deposit dan pengeluaran menggunakan kaedah pembayaran Malaysia pilihan anda, mengesahkan identiti dan kelayakan anda, serta menyediakan akses kepada semua permainan dalam koleksi Pools termasuk slot premium, live casino dan permainan meja.

Keselamatan & Pematuhan: Untuk mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti haram lain; menjalankan proses KYC yang diwajibkan; mematuhi keperluan undang-undang dan kawal selia yang terpakai; serta mengekalkan integriti keseluruhan platform Pools.

Pengalaman Pengguna: Untuk memperibadikan pengalaman bermain anda di Pools berdasarkan sejarah permainan; mengemukakan promosi dan tawaran yang relevan dengan gaya permainan anda; menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi atau perubahan polisi; serta meningkatkan antara muka dan fungsi platform secara berterusan.

Permainan Bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan bagi mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian; menguatkuasakan had kawalan diri yang anda tetapkan; dan memastikan platform Pools digunakan secara bertanggungjawab selaras dengan komitmen kami terhadap kesejahteraan ahli.

Komunikasi: Untuk menghantar e-mel transaksi, notifikasi keselamatan, kemas kini polisi dan — dengan persetujuan anda — komunikasi pemasaran tentang promosi dan tawaran terbaru Pools yang mungkin menarik minat anda.

4Asas Undang-Undang Pemprosesan Data di Pools

Setiap pemprosesan data peribadi yang dilakukan oleh Pools mempunyai asas undang-undang yang sah di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Berikut adalah asas yang kami gunakan mengikut tujuan pemprosesan:

• Pemenuhan Kontrak: Pemprosesan data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan Pools kepada anda berdasarkan perjanjian keahlian — termasuk pengurusan akaun, pemprosesan pembayaran dan akses kepada permainan.
• Kewajipan Undang-Undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi keperluan undang-undang Malaysia seperti keperluan KYC, pelaporan anti-pengubahan wang haram (AML) dan kewajipan pematuhan lain yang dikenakan ke atas pengendali platform dalam talian.
• Kepentingan Sah: Pemprosesan untuk tujuan pengesanan penipuan, keselamatan platform, analisis dalaman untuk menambah baik perkhidmatan Pools dan permainan bertanggungjawab — di mana kepentingan kami tidak mengatasi hak dan kebebasan asas anda.
• Persetujuan: Untuk komunikasi pemasaran, penggunaan kuki yang tidak penting dan sebarang pemprosesan lain yang tidak termasuk dalam kategori di atas — kami mendapatkan persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu.

5Perkongsian & Penzahiran Data Peribadi

Pools tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Kami hanya berkongsi data anda dalam keadaan terhad berikut dan dengan perlindungan yang sesuai:

Pembekal Perkhidmatan: Kami berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform Pools — termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran (untuk memproses transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow dan kaedah lain), pembekal perisian permainan, perkhidmatan pengehosan cloud dan sistem sokongan pelanggan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang kami nyatakan.

Keperluan Undang-Undang: Pools boleh mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan Malaysia, badan penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia apabila diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang sah — termasuk untuk tujuan penyiasatan penipuan atau pengubahan wang haram.

Perlindungan Hak: Kami boleh mendedahkan maklumat yang diperlukan untuk melindungi hak, harta atau keselamatan Pools, ahli kami atau orang awam apabila kami percaya pendedahan tersebut perlu atau sesuai.

Pemindahan Perniagaan: Dalam peristiwa penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset Pools, data peribadi ahli mungkin dipindahkan kepada entiti penerus. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel dan notifikasi dalam platform sebelum data anda tertakluk kepada Dasar Privasi yang berbeza.

6Langkah-Langkah Keselamatan Data Pools

Pools melabur secara serius dalam keselamatan data peribadi ahli kami. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda selamat dari akses yang tidak dibenarkan, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Pools dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 — teknologi keselamatan yang sama digunakan oleh bank-bank terkemuka di Malaysia seperti Maybank dan CIMB.
• Enkripsi Data Statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data Pools — termasuk kata laluan dan maklumat kewangan — dienkripsi menggunakan piawaian AES-256.
• Kawalan Akses: Hanya kakitangan Pools yang mempunyai keperluan operasi yang sah diberi akses kepada data peribadi ahli, dan semua akses ini dipantau dan diaudit secara berkala.
• Pemantauan Keselamatan Berterusan: Sistem pengesanan ancaman yang beroperasi 24 jam sehari memantau semua aktiviti dalam platform Pools untuk mengesan sebarang percubaan akses tanpa kebenaran atau aktiviti yang mencurigakan.
• Audit Keselamatan Berkala: Platform Pools melalui penilaian keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pelan Tindak Balas Insiden: Pools mempunyai prosedur yang jelas untuk menangani sebarang pelanggaran keselamatan data — termasuk notifikasi segera kepada ahli yang terjejas mengikut keperluan undang-undang Malaysia.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin sepenuhnya. Anda juga memainkan peranan penting dalam melindungi data anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun Pools anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.

7Tempoh Penyimpanan Data di Pools

Pools hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan:

• Data Akaun Aktif: Selama akaun Pools anda aktif ditambah tempoh tambahan yang diperlukan untuk memenuhi kewajipan undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Minimum tujuh (7) tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang berkaitan anti-pengubahan wang haram dan rekod kewangan di Malaysia.
• Log Komunikasi Sokongan: Tiga (3) tahun dari tarikh komunikasi terakhir untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data KYC: Lima (5) tahun selepas hubungan perniagaan dengan Pools tamat, selaras dengan keperluan pematuhan Malaysia.
• Data Pemantauan Permainan Bertanggungjawab: Disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi kewajipan permainan bertanggungjawab dan boleh disimpan lebih lama bagi kes pengecualian diri.

Setelah tempoh penyimpanan yang berkaitan tamat, Pools akan memadamkan atau menyahkenal pasti data peribadi anda secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan atau diidentifikasikan semula. Anda boleh meminta pemadaman awal data anda (tertakluk kepada kewajipan undang-undang) melalui mekanisme yang diterangkan dalam Seksyen 8.

8Hak Anda Berkaitan Data Peribadi di Pools

Sebagai ahli Pools dan subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda yang kami simpan:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: Anda berhak untuk meminta kami membetulkan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman: Anda berhak untuk meminta pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami.
• Hak Bantahan: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Had Pemprosesan: Anda berhak untuk meminta kami menghadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu.
• Hak Kebolehalihan Data: Anda berhak untuk menerima data peribadi yang anda berikan kepada kami dalam format yang boleh dibaca mesin.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila kemukakan permintaan bertulis kepada [email protected] dengan menyertakan nama penuh, nombor akaun Pools dan butiran hak yang anda ingin gunakan. Pools akan bertindak balas terhadap permintaan yang sah dalam tempoh 21 hari kalendar. Dalam kes yang kompleks, kami mungkin memerlukan hingga 30 hari dan akan memaklumkan anda tentang keperluan lanjutan ini.

9Dasar Kuki (Cookies) Pools

Platform Pools menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, mengekalkan sesi log masuk anda dan menganalisis penggunaan platform bagi tujuan penambahbaikan berterusan. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki penting tidak boleh dimatikan kerana ia diperlukan untuk platform Pools berfungsi dengan betul — termasuk mengekalkan sesi log masuk dan memastikan keselamatan akaun anda. Kuki berfungsi dan analitik boleh diuruskan melalui tetapan pelayar web anda atau melalui panel tetapan privasi dalam akaun Pools anda.

Perlu diingat bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform Pools. Jika anda mematikan kuki berfungsi, contohnya, anda mungkin perlu menetapkan semula pilihan anda setiap kali anda log masuk.

10Pautan kepada Laman Web Pihak Ketiga

Platform Pools tidak mengandungi pautan kepada laman web pihak ketiga yang tidak berkaitan. Walau bagaimanapun, dalam konteks perkhidmatan pembayaran, anda mungkin diarahkan ke antara muka rasmi pembekal e-wallet atau bank anda (seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay atau portal Maybank2u) untuk melengkapkan transaksi.

Semua pautan kepada laman web atau antara muka pihak ketiga ini adalah untuk tujuan operasi sahaja dan tertakluk kepada dasar privasi pembekal masing-masing. Pools tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga ini. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan bersama dengan platform Pools.

11Pindaan kepada Dasar Privasi Pools

Pools berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang Malaysia yang baharu atau perkembangan platform Pools. Apabila kami membuat pindaan yang material, kami akan memaklumkan anda melalui:

• Notifikasi dalam platform Pools apabila anda log masuk selepas pindaan berkuat kuasa
• E-mel notis kepada alamat e-mel yang berdaftar dalam akaun Pools anda
• Kemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini

Pindaan biasanya berkuat kuasa 14 hari selepas notis diberikan, memberikan anda masa yang mencukupi untuk menyemak perubahan. Penggunaan berterusan platform Pools selepas pindaan berkuat kuasa merupakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk meminta penutupan akaun Pools anda dan pemadaman data peribadi anda (tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang) sebelum pindaan berkuat kuasa dengan menghubungi [email protected].

Versi terdahulu Dasar Privasi ini tersedia atas permintaan — hubungi pasukan sokongan kami jika anda ingin menyemak versi yang telah digantikan.

12Hubungi Kami tentang Privasi Data di Pools

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan cara Pools mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak data yang dinyatakan dalam Seksyen 8, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

Apabila menghantar permintaan berkaitan privasi, sila sertakan nama penuh anda, nombor akaun Pools, butiran permintaan yang jelas dan dokumen pengenalan diri jika diperlukan untuk pengesahan identiti. Pools akan mengakui penerimaan permintaan anda dalam masa 3 hari bekerja dan memberikan respons penuh dalam tempoh yang ditetapkan.

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan permintaan atau aduan privasi anda, anda berhak untuk membuat pengaduan kepada Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) atau badan kawal selia yang berkaitan di bawah PDPA Malaysia.